Thông báo: Chương trình triệu hồi tuân thủ 26C39 - Thay thế giá đỡ túi khí trụ B trên một số xe Ranger sản xuất năm 2026

Kính gửi Quý khách hàng,

Đại lý Thăng Long Ford xin trân trọng thông báo về Chương trình triệu hồi tuân thủ 26C39 nhằm kiểm tra, thu hồi hoặc thực hiện biện pháp khắc phục đối với sản phẩm cụm túi khí rèm trần xe phía phải và phía trái dành cho xe Ford Ranger. Các phụ tùng này mang mã số N1WZ26042D94C và N1WZ26042D95C (được sản xuất trong khoảng thời gian từ ngày 01/11/2025 đến 31/07/2026) và được phân phối qua hệ thống đại lý ủy quyền, trong đó có Thăng Long Ford.

Trên toàn quốc, có tổng cộng 64 phụ tùng cụm túi khí rèm trần xe đã được bán ra cho khách hàng thuộc diện ảnh hưởng của chương trình triệu hồi này.

Vấn đề phát hiện:

Thông qua quy trình thử nghiệm xe định kỳ và nâng cao chất lượng thường xuyên của tập đoàn, Ford đã phát hiện ra rằng: Trong trường hợp cụm túi khí rèm trần xe thuộc diện ảnh hưởng được lắp đặt trên xe, túi khí rèm bên có thể va chạm với ốp trang trí trụ B trong quá trình kích hoạt và không bung ra đúng như thiết kế. Khi xảy ra va chạm, trong quá trình bung túi khí, giá đỡ túi khí trụ B có thể bị bung và văng ra, làm tăng nguy cơ chấn thương cho người ngồi trong xe.

Ngay khi tiếp nhận các báo cáo, Ford đã lập tức phân tích, kiểm tra kỹ thuật chuyên sâu và nhanh chóng triển khai biện pháp khắc phục để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho khách hàng.

Giải pháp khắc phục tại Thăng Long Ford:

Chương trình này là một phần của Chương trình triệu hồi tuân thủ số 26C39 đã được thông báo. Thăng Long Ford đã được Công ty ô tô Ford ủy quyền để tiến hành xử lý triệt để vấn đề này cho Quý khách:

• Trường hợp khách hàng chưa lắp đặt phụ tùng thuộc diện ảnh hưởng lên xe: Thăng Long Ford sẽ tiến hành thu hồi sản phẩm và hoàn trả toàn bộ số tiền Quý khách đã thanh toán.

• Trường hợp khách hàng đã lắp đặt sản phẩm thuộc diện ảnh hưởng lên xe: Kỹ thuật viên của Thăng Long Ford sẽ kiểm tra và thay thế giá đỡ túi khí trụ B hoàn toàn miễn phí.

Khuyến nghị đối với Quý khách hàng:

Hiện tại, Ford chưa ban hành hướng dẫn yêu cầu khách hàng ngừng lái xe theo lệnh triệu hồi này. Tuy nhiên, Quý khách hàng có xe thuộc diện ảnh hưởng nên liên hệ với Thăng Long Ford để đặt lịch hẹn khắc phục trong thời gian sớm nhất có thể.

Thời gian cần thiết cho hoạt động kiểm tra và thay thế dự kiến sẽ ít hơn một ngày làm việc. Tuy nhiên, xưởng dịch vụ có thể sẽ cần giữ xe của Quý khách trong thời gian dài hơn đôi chút, tùy thuộc vào lịch trình công việc và lượng xe thực tế tại xưởng.

Thăng Long Ford thành thật xin lỗi vì sự bất tiện này. Rất mong nhận được sự hợp tác từ Quý khách để chúng tôi có cơ hội được phục vụ, đảm bảo an toàn cũng như mang đến những trải nghiệm tốt nhất.

Thông tin liên hệ & Đặt lịch hẹn:

Để được hỗ trợ kiểm tra xe của Quý khách có thuộc diện triệu hồi hay không và đặt lịch hẹn mang xe qua xưởng, xin vui lòng liên hệ với Thăng Long Ford qua các kênh sau:

• Hotline CSKH / Đặt hẹn: 091.327.1990 

• Hotline Dịch vụ - Cứu hộ: 077.979.1166 

• Địa chỉ Showroom & Xưởng dịch vụ: Số 105 Láng Hạ, Phường Đống Đa, Hà Nội 

• Thời gian làm việc (Xưởng dịch vụ): 8:00 - 17:00 (Từ Thứ Hai đến Chủ Nhật) 

• Email: info@thanglongford.com.vn 

Bên cạnh đó, Quý khách cũng có thể liên hệ Trung tâm Quan hệ Khách hàng Công ty Ford Việt Nam qua số 1800-588888 (miễn phí). Nội dung chương trình triệu hồi tuân thủ cũng được đăng tải công khai trên website chính thức của Ford Việt Nam tại: https://www.ford.com.vn/about/news.

https://www.ford.com.vn/about/news/2026/chuong-trinh-trieu-hoi-26c39-thay-the-gia-do-tui-khi-tru-b-tren-mot-so-xe-ranger/

Trân trọng kính báo!